FAQ

Doručení

Jaké jsou možnosti doručení?

To se liší podle místa a země doručení. Svůj streetwear si můžeš nechat poslat do výdejen nebo boxů od Zásilkovny (Packeta) nebo nechat doručit na adresu přes dopravce PPL, GLS, DHL. V případě těžšího / většího balíku rovnou doporučujeme GLS.

Osobní odběry dočasně nemáme, snad je v budoucnu znovu nabídneme. Jako alternativu můžeš využít doručení Zásilkovnou na výdejní místo.

Jak dlouho bude trvat doručení?

Doručení kurýrem do ČR většinou trvá 2 až 3 pracovní dny, na Slovensko 3 až 4 dny od objednávky. Tvoje věci posíláme max. následující pracovní den po vytvoření objednávky.

Pak to už ale není v našich rukou a záleží, jaký exot ti zásilku doručuje.

Jak dlouho po vytvoření objednávky zasíláte zboží?

Objednávku odesíláme hned, jak to jde - často v den vytvoření objednávky nebo následující pracovní den.

Neobdržel jsem zásilku. Kde je tak dlouho?

Doručení kurýrem v rámci ČR trvá 2 až 3 pracovní dny. My objednávku odesíláme často v den jejího vytvoření nebo následující pracovní den. Po odeslání by tě měl zvolený dopravce kontaktovat a informovat o doručení.

Pokud ti nic nedorazí ani pátý pracovní den, tak zřejmě nejde o jeho (ani naši) kocovinu. Napiš nám email na rumpel@lifeisporno.com, že stále nic nedorazilo a budeme pátrat.

Co se stane, pokud mě kurýr vůbec nezastihne nebo si zapomenu vyzvednout zboží na poště do dané lhůty?

Objednávka se vrátí našemu expedičnímu partnerovi. Jsme v tom tak za kilo, protože poštovné musíme zaplatit my. Pokud je objednávka zaplacená, po návratu / zpracování tě kontaktujeme a vyřešíme vrácení peněz.

Pokud ne, tak jsme chvíli nasraní. Ale nějak to rozdýcháme. Ale pozor pokud se to stane víc jak 3x čeká tě blacklist a to nechceš!

Produkty & Objednávky

Jak vycházejí vaše kolekce?

Jak nás to baví. Většinou ale máme 2-4 releasy měsíčně. O těch se dozvíš třeba z našeho Instagramu nebo z našeho newsletteru, do kterého se můžeš přihlásit v patičce našeho webu.

Produkt je vyprodaný, ale já ho chci. Je šance ho nějak získat?

Velice malá. Může se stát, že si objednávku někdo nevyzvedne, a tak produkty po přijetí vratky nahodíme zpátky na shop. Re-stock našich kousků ve stejných designech ale rozhodně nečekej.

Máte prodejnu a možnost osobního vyzvednutí?

Bohužel aktuálně je Forbidden spot, kde byl i obchod s galerií dočasně uzavřen pro veřejnost.

Chci si nechat namalovat custom oblečení.

S tím ti nepomůžeme, věci na míru neděláme.

Je možné si zboží někde vyzkoušet?

Aktuálně ne. U každého produktu je ale jako poslední obrázek tabulka velikostí kde jsou přesné míry daného produktu. Tak si je poměř s tím co normálně nosíš ;)

Platby

Jaké jsou možnosti platby?

Záleží, jaký si vybereš způsob doručení a do jaké země si objednáváš. Pro ČR si můžeš vybrat platbu kartou nebo dobírku. U ostatních zemí pouze platba kartou.

Pokud jsem objednal zboží do zahraničí v Kč. Jakou měnou budu platit dobírku?

Samozřejmě měnou země, kde dobírku vyzvedneš.

Výměna & Reklamace zboží

Mohu zboží po nákupu vrátit či vyměnit?

Ano, můžeš. Pokud výrobek nesedí, zabalte jej nenošený do stejné krabice a zašlete na naši adresu nebo do Zásilkovny poblíž našeho Forbidden Spot.

  1. Vrácené nebo reklamované zboží (nenošené!) zašli na adresu: Forbidden s.r.o., Milady Horákové 185/104, 160 00 Praha 6 nebo nejbližší Zásilkovnu výdejnu, ID 
  2. Stáhni si a vytiskni tento formulář! a přilož ho do balíku se zbožím. 
  3. Nezapomeň správně zaškrtnout a vyplnit celý formulář tak, abychom přesně věděli, co s vratkou máme dělat.
  4. Nezapomeň vypsat číslo objednávky, důvod reklamace a jestli chceš výměnu (pokud velikost máme na skladě), tak za co přesně chceš vyměnit. V případě, že nebude velikost při výměně na skladě, vrátíme Ti peníze zpět na účet (do 14 dní budou na Tvém účtu).
  5. Potřebujeme také Tvé jméno, adresu a telefon. Pokud chceš vrátit peníze, tak číslo účtu (mimo ČR ve formátu IBAN).

Pokud si nevíš rady, napiš nám na e-mail: rumpel@lifeisporno.com

Jak je to s poštovným při vracení zboží?

Poštovné při vracení nebo výměně zboží si zákazník hradí sám pokud nejde o náš fail.

Jiné

Já si fakt nevím rady a stále nemám odpověď. Co mám dělat?

Prostě napiš mail a Rumpel ti odpoví. E-mail je rumpel@lifeisporno.com. Dej nám prosím 1-2 pracovní dny na odpověď, ok?

Buďme v kontaktu

Máš nějaké další dotazy k objednávce, k našim streetwear produktům?